Dans le monde concurrentiel du commerce électronique, le paiement est le moment où s’opère la transition la plus cruciale : un visiteur devient un acheteur. Cependant, pour de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes, c’est aussi là que surviennent les plus grandes frictions. Alors qu’une grande attention est accordée à l’esthétique du site web et aux descriptions de produits, une stratégie d’expédition au moment du paiement mal conçue peut discrètement faire chuter vos taux de conversion.
Des études récentes indiquent que près de 40 % des entreprises rencontrent des difficultés avec les ventes en ligne, les frais d'expédition étant cités comme le principal obstacle. Si votre processus de paiement manque de transparence, de flexibilité ou de précision, vous ne perdez pas seulement une commande ; vous perdez la fidélité de vos clients et leur valeur vie client (CLV) à long terme.
ClickShip est conçu pour offrir une solution complète d'expérience client qui atténue ces points de friction. En intégrant des outils d'expédition avancés directement dans votre boutique en ligne, vous pouvez transformer l'expédition d'un obstacle logistique en un puissant moteur de conversion.
L'une des principales raisons de l'abandon de panier est le « choc des prix », ce moment où un client découvre des frais d'expédition inattendus, trop élevés ou flous, à la dernière étape de l'achat.
La fonctionnalité « Tarifs en temps réel à la caisse » de ClickShip résout ce problème en proposant des tarifs dynamiques et actualisés en temps réel provenant des transporteurs les plus fiables d'Amérique du Nord.
Traditionnellement, la vente en ligne d'articles volumineux ou en gros a toujours été un cauchemar logistique. L'expédition d'articles lourds par colis entraîne souvent des surcoûts importants pour les dimensions et le poids excédentaires, que certains transporteurs fixent à plusieurs centaines de dollars par article.
L'option LTL (Less-Than-Truckload) au moment du paiement de ClickShip, une première dans le secteur, change la donne pour les commerçants vendant des meubles, des équipements ou des quantités en gros.
De nombreux produits, comme les équipements de gym à domicile ou les meubles modulaires, sont vendus comme un seul article mais sont livrés dans plusieurs cartons. La plupart des plateformes d'expédition ont du mal à gérer cela, classant souvent l'envoi comme un seul colis massif et lourd, ce qui gonfle le coût et fait fuir les acheteurs.
ClickShip est la seule solution d'expédition e-commerce au Canada à offrir la fonctionnalité OneSKU Multi-Box.
L'expansion sur le marché américain est une étape logique pour de nombreuses entreprises canadiennes, mais le cauchemar des droits de douane et taxes imprévus anéantit souvent cette opportunité. Dans le cadre du modèle DDU (Delivered Duty Unpaid) traditionnel, les clients reçoivent souvent des factures inattendues de la part des transporteurs plusieurs semaines après la livraison, ce qui détruit la confiance envers la marque.
Le tarif transfrontalier garanti de ClickShip vous permet d'adopter un modèle DDP (Delivered Duty Paid) en toute confiance.
Sur le marché actuel, la prévisibilité est synonyme de rentabilité. En tirant parti de la suite d'outils d'automatisation et de point de vente de ClickShip, vous pouvez vous assurer que votre stratégie d'expédition soutient la croissance de votre entreprise, plutôt que de la freiner.
Que vous expédiez un seul colis à l'étranger, une palette complète à un client local ou tout autre envoi intermédiaire, ClickShip vous offre une plateforme centralisée et tout-en-un, sans frais initiaux ni abonnements mensuels. Il est temps de ne plus perdre de marge à cause de frais imprévus et de commencer à offrir à vos clients l'expérience d'expédition qu'ils méritent.