Gardez la progression de l’envoi à portée de main après l’impression de l’étiquette. ClickShip réunit le suivi et les commandes pour aider votre équipe à consulter les mises à jour des transporteurs, à répondre aux questions et à renseigner les clients.
Suivi des envoisRamassé par le transporteur
En route vers votre client
Reçu à destination
Le départ de l’entrepôt ouvre une nouvelle étape de l’expérience client. Le suivi garde ce parcours lié à la commande initiale, tandis que les mises à jour du transporteur éclairent sa progression. Lorsqu’un client demande des nouvelles d’un colis ou d’une livraison sur palette, les renseignements pertinents restent à portée de main pour soutenir une conversation utile et bien informée.
Des outils connectés. Des avantages concrets. Choisissez les fonctions dont votre équipe a besoin.
Consultez les renseignements d’expédition dans le même environnement que les commandes. Le lien entre l’achat, son dossier de transport et la question du client reste facile à suivre.
Les derniers événements disponibles permettent de comprendre la progression signalée. Le dossier de suivi offre un point de départ lorsqu’une livraison nécessite un examen plus attentif.
Les mises à jour de suivi et les notifications prises en charge aident les clients à suivre leur achat après le départ, dans la continuité de leur expérience en boutique.
Associez la visibilité aux fonctions de personnalisation de marque compatibles pour prolonger votre identité après l’achat et offrir une expérience de suivi cohérente avec votre boutique.
Retrouvez une commande, comprenez une mise à jour ou explorez les détails d’un produit. La conversation reste près de votre travail.
Votre assistant IA à l’expéditionFais le suivi de la commande #2086.
#2086 est en transit. Son dernier événement indique une arrivée au centre de tri de Montréal à 8 h 42. La destination est Québec, et aucune confirmation de livraison n’est encore affichée.
Un client demande des nouvelles d’une pièce de remplacement. L’équipe ouvre l’envoi lié, consulte le dernier événement du transporteur et partage le suivi. La conversation s’appuie sur la progression signalée de cette commande pour apporter une réponse utile au client.
Les renseignements de suivi de l’envoi réservé s’ajoutent au parcours de livraison de la commande dans ClickShip.
Les mises à jour disponibles montrent la progression signalée dans le réseau de livraison du transporteur.
Le dossier connecté aide votre équipe à répondre au client avec les renseignements pertinents sur son envoi.
Le suivi reflète les renseignements fournis par le transporteur. Les événements disponibles et leur fréquence dépendent du service et de la progression de l’envoi.
Oui. ClickShip réunit les commandes et le suivi dans le même espace de travail pour retrouver plus facilement l’envoi concerné par une question client.
Les fonctions compatibles de personnalisation de marque peuvent adapter le suivi destiné aux clients. Explorez les options et les modules offerts pour votre compte ClickShip.
Réunissez un autre aspect de votre entreprise dans la même plateforme d’expédition.
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