Gardez la réclamation d’un envoi perdu ou endommagé liée à vos opérations. ClickShip intègre la gestion des réclamations à votre compte et aide à communiquer avec le transporteur, donnant à votre équipe un endroit clair pour organiser le dossier et accompagner le client.
Gestion des réclamationsDossier d’envoi et pièces justificatives
Un produit endommagé ou un colis manquant crée du travail : réunir des documents, expliquer le problème et faire le suivi avec le transporteur. ClickShip aide à faire avancer le dossier grâce à son processus de réclamation et à son équipe de soutien. Votre entreprise fournit les détails et les pièces justificatives, puis ClickShip gère les échanges avec le transporteur pour vous laisser accompagner le client touché.
Des outils connectés. Des avantages concrets. Choisissez les fonctions dont votre équipe a besoin.
Un tableau de bord dédié aux réclamations accompagne les outils de commandes et d’expédition ClickShip pour offrir à l’équipe un endroit familier lorsqu’un problème de livraison demande attention.
ClickShip gère les échanges avec le transporteur pendant la réclamation, ce qui allège une partie des suivis de votre équipe à mesure que le dossier progresse.
Les détails de la commande, les preuves d’achat et les photos pertinentes expliquent ce qui est arrivé à l’envoi et donnent une meilleure base à l’examen du dossier.
L’équipe de soutien ClickShip répond aux questions sur l’expédition et les réclamations pour aider votre équipe à comprendre les prochains renseignements nécessaires à un dossier précis.
Retrouvez une commande, comprenez une mise à jour ou explorez les détails d’un produit. La conversation reste près de votre travail.
Votre assistant IA à l’expéditionQuels documents sont joints à la réclamation CL-184?
CL-184 est liée à la commande #1812. Le dossier comprend la facture d’achat, une photo de la boîte extérieure et deux photos du produit. La description indique des dommages à 1 vase en céramique.
Une réclamation doit préciser ce qui a été expédié, reçu et touché. Réunissez les renseignements de commande et les pièces justificatives dans un dossier clair, avec l’aide de ClickShip pour les échanges avec le transporteur pendant que votre équipe accompagne le client.
Les détails de la commande et de l’envoi relient clairement le dossier au problème de livraison.
Preuves d’achat, description et photos pertinentes aident à présenter la perte ou les dommages pour examen.
Vos documents appuient le dossier pendant que ClickShip gère les communications avec le transporteur et accompagne la réclamation.
Le processus ClickShip couvre les envois manquants ou endommagés. Sa politique de réclamation précise les exigences applicables à l’envoi et au transporteur.
ClickShip gère les communications pendant la réclamation. Votre entreprise fournit les détails de l’envoi et les pièces justificatives nécessaires au dossier.
La politique indique une facture d’achat ou de coût, une description détaillée de la perte ou des dommages et des photos pertinentes, notamment du colis et du produit endommagés.
Réunissez un autre aspect de votre entreprise dans la même plateforme d’expédition.
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