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ClickShip - Foire aux questions
Vous êtes nouveau sur ClickShip ? Consultez ces tutoriels pour commencer.
Faites passer votre entreprise de commerce électronique à la vitesse supérieure grâce à ces ressources en vedette
Que vous vendiez de la verrerie, des meubles, du cristal, des céramiques ou tout autre produit délicat, vos processus d'expédition doivent être particulièrement soignés. Évitez d'endommager vos produits et veillez à ce que vos articles fragiles arrivent en toute sécurité chez vos clients.
En savoir plusAlors que vous vous efforcez de gérer votre entreprise pendant les fêtes, il peut être utile de disposer de quelques ressources pour vous aider à naviguer pendant la saison. Les experts en expédition de ClickShip ont compilé un grand nombre d'informations pour vous aider à préparer le Black Friday et le Cyber Monday et à définir votre stratégie d'eCommerce et d'expédition tout au long de l'année.
En savoir plusL'ABC des termes courants de l'expédition pour le commerce électronique
Chez ClickShip, nous comprenons que même les expéditeurs les plus expérimentés ont besoin d'une remise à niveau occasionnelle. C'est pourquoi nous avons rassemblé une liste de termes et de définitions essentiels en matière d'expédition que tout professionnel de l'e-commerce devrait connaître.
En savoir plusGénéralités
Qu'est-ce que ClickShip ?
ClickShip est une plateforme d'expédition en ligne basée sur le cloud qui offre des réductions de volume sur une variété de services d'expédition pour les entreprises de commerce électronique. Elle s'intègre également de manière transparente à de multiples plateformes de commerce électronique et offre une série d'outils et de fonctions d'exécution pour les professionnels du commerce électronique.
Comment fonctionne ClickShip ?
ClickShip importe vos commandes et vos produits à partir de ses plateformes intégrées de commerce électronique, de ses places de marché en ligne, et télécharge manuellement vos commandes à partir d'une feuille Excel, et utilise les informations relatives aux commandes pour obtenir des tarifs d'expédition réduits auprès de nos partenaires transporteurs. ClickShip vous permet ensuite de réserver des expéditions, d'imprimer des étiquettes d'expédition, de suivre les commandes de vos clients, et bien plus encore.
L'utilisation de ClickShip est-elle gratuite ?
La plateforme de gestion des expéditions de ClickShip et les outils d'exécution de base pour le commerce électronique sont entièrement gratuits. Vous payez simplement pour ce que vous expédiez.
Nous proposons également des outils de traitement avancés qui vous offrent davantage de fonctionnalités moyennant un abonnement mensuel.
Comment s'inscrire à ClickShip ?
Suffit de cliquer ici pour ouvrir un compte ClickShip gratuit et commencer à découvrir la plateforme d'expédition et d'exécution de commandes eCommerce la plus complète du marché !
Intégrations
Combien de boutiques de commerce électronique puis-je intégrer à ClickShip ?
Il n'y a pas de limite au nombre de vitrines ou de places de marché que vous pouvez intégrer à votre compte ClickShip. Vous pouvez même intégrer plusieurs magasins à partir de la même plateforme.
Pour une liste complète de nos partenaires d'intégration, consultez notre page d'intégration.
Comment intégrer ma vitrine ou ma place de marché ?
Vous pouvez rapidement et facilement intégrer votre vitrine ou votre place de marché soit sur le tableau de bord "Intégrations" de la plateforme ClickShip, soit en téléchargeant ClickShip sur l'app store de l'intégration.
Pour obtenir un guide complet, étape par étape, sur l'intégration de votre plateforme ou place de marché, consultez la page de notre vidéothèque.
Quelles intégrations offrent des tarifs en temps réel à la caisse ?
Les taux en temps réel sont actuellement disponibles pour les intégrations suivantes :
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Shopify
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WooCommerce
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Magento 2
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Vitesse de lumière
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Wix
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BigCommerce
La procédure de mise en place des taux en temps réel diffère d'une intégration à l'autre. Pour obtenir un guide complet, étape par étape, sur la manière de configurer les tarifs en temps réel pour votre intégration, consultez notre page de vidéothèque.
Puis-je utiliser ClickShip avec une vitrine ou une place de marché qui n'est pas proposée en tant qu'intégration ?
Absolument ! Grâce à notre fonctionnalité d'importation de commandes CSV facile à utiliser, vous pouvez utiliser ClickShip pour remplir manuellement et réserver des expéditions pour n'importe quelle plateforme eCommerce, même si elle ne s'intègre pas directement à ClickShip.
Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre page sur les importations CSV.
Expédition
Comment réserver un envoi sur ClickShip ?
Vous pouvez réserver des expéditions sur ClickShip facilement à partir du tableau de bord des commandes ou du tableau de bord des expéditions manuelles !
ClickShip propose-t-il des services d'expédition internationale ?
Oui, ClickShip offre une gamme de services d'expédition par l'intermédiaire de nos partenaires transporteurs, y compris l'expédition de colis et de palettes à l'intérieur du pays, l'expédition transfrontalière de palettes entre le Canada et les États-Unis, et l'expédition internationale de colis du Canada vers n'importe quel endroit dans le monde.
ClickShip propose-t-il une assurance pour mes envois ?
Oui, ClickShip propose une assurance pour les entreprises qui souhaitent protéger leurs envois. La plateforme offre une couverture d'assurance pour les colis perdus ou endommagés, offrant ainsi une plus grande tranquillité d'esprit aux entreprises. Nous proposons également un service complet de résolution des réclamations pour les envois perdus ou endommagés.
Existe-t-il un minimum pour les ramassages par les services de messagerie ?
Il n'y a pas de quantités minimales pour les enlèvements par coursier avec ClickShip. Un seul colis suffit !
Facturation et prix
Comment puis-je payer mes factures sur ClickShip ?
Les factures d'expédition pour ClickShip peuvent être consultées et payées en utilisant les informations d'identification de votre compte ClickShip pour vous connecter à Freightcom et naviguer vers le tableau de bord des factures.
Les factures pour les fonctions et services ClickShip, y compris les frais de validation d'adresse, les frais d'étiquetage de vos propres comptes de transporteur et les frais d'abonnement mensuels pour les fonctions avancées, sont facturés à la carte de crédit que vous ajoutez sur le tableau de bord Facturation sur la plateforme ClickShip.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par ClickShip ?
Pour les fonctions et services de ClickShip, ClickShip accepte les principales cartes de crédit Visa et MasterCard. Le paiement des factures d'expédition par l'intermédiaire de Freightcom peut être effectué par chèque, par transfert électronique de fonds, par virement électronique et par carte de crédit.
Pour tous les paiements par transfert électronique de fonds, les détails de la remise doivent être envoyés par courriel à accounting@freightcom.com et les transferts électroniques doivent être envoyés à accounting@freightcom.com avec le mot de passe à la même adresse électronique.
Comment ajouter/modifier la carte de crédit sur mon compte ClickShip ?
Connectez-vous à votre compte ClickShip. Cliquez sur l'onglet "Facturation". Dans la section "Informations sur l'utilisateur" du tableau de bord de la facturation, cliquez sur l'onglet "Détails de paiement" et cliquez sur le bouton "Modifier les détails" pour ajouter ou modifier votre carte par défaut.
Puis-je modifier/gérer mon plan à tout moment ?
Oui, c'est possible ! Vous pouvez gérer votre plan et vos abonnements dans la section "Détails de l'abonnement" de votre tableau de bord Facturation.
Toute mise à niveau ajoutée à votre compte sera facturée au prorata des jours restants du cycle de facturation en cours, et toute réduction entrera en vigueur à la fin du cycle de facturation en cours.
Vidéos pour optimiser vos expéditions eCommerce
Découvrez notre fonction OneSKU Multi-Box qui vous permet de diviser un produit en plusieurs boîtes sous une seule UGS et comment la configurer. En tirant parti de cette fonction, vos clients obtiennent des tarifs plus précis et plus abordables sur vos produits multi-box lors du passage en caisse.
Dans cette vidéo, nous démontrons comment vous pouvez importer des commandes de n'importe quelle plateforme dans ClickShip à l'aide d'un fichier CSV. Désormais, vous pouvez exploiter la puissance de ClickShip même si vous n'utilisez pas l'un de nos nombreux partenaires d'intégration.
ClickShip est une plateforme d'expédition destinée à aider les vendeurs en ligne en Amérique du Nord. Nous comprenons les défis auxquels sont confrontées les entreprises en matière d'expédition, et notre objectif est de fournir une solution facile à utiliser qui permette d'économiser du temps et de l'argent.