ClickShip - Foire aux questions

Il n'y a pas de limite au nombre de vitrines ou de places de marché que vous pouvez intégrer à votre compte ClickShip. Vous pouvez même intégrer plusieurs magasins à partir de la même plateforme.
Pour une liste complète de nos partenaires d'intégration, consultez notre page d'intégration.

Vous pouvez rapidement et facilement intégrer votre vitrine ou votre place de marché soit sur le tableau de bord "Intégrations" de la plateforme ClickShip, soit en téléchargeant ClickShip sur l'app store de l'intégration.
Pour obtenir un guide complet, étape par étape, sur l'intégration de votre plateforme ou place de marché, consultez la page de notre vidéothèque.

Les taux en temps réel sont actuellement disponibles pour les intégrations suivantes :

• Shopify

• WooCommerce

• Magento 2

• Vitesse de lumière

• Wix

• BigCommerce

La procédure de mise en place des taux en temps réel diffère d'une intégration à l'autre. Pour obtenir un guide complet, étape par étape, sur la manière de configurer les tarifs en temps réel pour votre intégration, consultez notre page de vidéothèque.

Absolument ! Grâce à notre fonctionnalité d'importation de commandes CSV facile à utiliser, vous pouvez utiliser ClickShip pour remplir manuellement et réserver des expéditions pour n'importe quelle plateforme eCommerce, même si elle ne s'intègre pas directement à ClickShip.
Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre page sur les importations CSV.

Vous pouvez réserver des expéditions sur ClickShip facilement à partir du tableau de bord des commandes ou du tableau de bord des expéditions manuelles !

Oui, ClickShip offre une gamme de services d'expédition par l'intermédiaire de nos partenaires transporteurs, y compris l'expédition de colis et de palettes à l'intérieur du pays, l'expédition transfrontalière de palettes entre le Canada et les États-Unis, et l'expédition internationale de colis du Canada vers n'importe quel endroit dans le monde. 

Oui, ClickShip propose une assurance pour les entreprises qui souhaitent protéger leurs envois. La plateforme offre une couverture d'assurance pour les colis perdus ou endommagés, offrant ainsi une plus grande tranquillité d'esprit aux entreprises. Nous proposons également un service complet de résolution des réclamations pour les envois perdus ou endommagés.

Il n'y a pas de quantités minimales pour les enlèvements par coursier avec ClickShip. Un seul colis suffit !

Les factures d'expédition pour ClickShip peuvent être consultées et payées en utilisant les informations d'identification de votre compte ClickShip pour vous connecter à Freightcom et naviguer vers le tableau de bord des factures.
Les factures pour les fonctions et services ClickShip, y compris les frais de validation d'adresse, les frais d'étiquetage de vos propres comptes de transporteur et les frais d'abonnement mensuels pour les fonctions avancées, sont facturés à la carte de crédit que vous ajoutez sur le tableau de bord Facturation sur la plateforme ClickShip.  

Pour les fonctions et services de ClickShip, ClickShip accepte les principales cartes de crédit Visa et MasterCard. Le paiement des factures d'expédition par l'intermédiaire de Freightcom peut être effectué par chèque, par transfert électronique de fonds, par virement électronique et par carte de crédit.

Pour tous les paiements par transfert électronique de fonds, les détails de la remise doivent être envoyés par courriel à accounting@freightcom.com et les transferts électroniques doivent être envoyés à accounting@freightcom.com avec le mot de passe à la même adresse électronique. 

Connectez-vous à votre compte ClickShip. Cliquez sur l'onglet "Facturation". Dans la section "Informations sur l'utilisateur" du tableau de bord de la facturation, cliquez sur l'onglet "Détails de paiement" et cliquez sur le bouton "Modifier les détails" pour ajouter ou modifier votre carte par défaut.

Oui, c'est possible ! Vous pouvez gérer votre plan et vos abonnements dans la section "Détails de l'abonnement" de votre tableau de bord Facturation.
Toute mise à niveau ajoutée à votre compte sera facturée au prorata des jours restants du cycle de facturation en cours, et toute réduction entrera en vigueur à la fin du cycle de facturation en cours.