Valeurs déclarées précises pour les expéditions e-commerce : ce que les vendeurs ClickShip doivent savoir

Les expéditions internationales dans le cadre du commerce électronique reposent sur des données de commande précises. La description du produit, la valeur de l’article, la devise, le pays d’origine, le code SH et le motif de l’expédition ont tous une incidence sur le dédouanement.

Pour les clients ClickShip, cela revêt une importance particulière, car les autorités douanières, les transporteurs et les courtiers se basent sur les informations d’expédition que vous saisissez lors de la création des étiquettes. Si la valeur déclarée ne correspond pas à la valeur réelle de la commande, votre colis pourrait faire l’objet de retards, d’inspections, de frais supplémentaires, de retours, de pénalités ou d’un contrôle de votre compte.

Ce guide explique comment les vendeurs en ligne doivent gérer les valeurs déclarées pour les commandes transfrontalières, les ventes sur les places de marché, les échantillons, les cadeaux, les remplacements sous garantie et les envois promotionnels.

Remarque : les informations fournies dans ce guide sont données à titre indicatif uniquement et ne constituent en aucun cas un conseil juridique, fiscal ou douanier. Bien que nous nous efforcions d’en garantir l’exactitude, nous n’offrons aucune garantie et déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs, d’omissions ou de conséquences résultant de l’utilisation de ces informations. Il incombe aux clients de vérifier les exigences auprès des autorités douanières compétentes ou de professionnels du commerce avant l’expédition.

Qu’est-ce que la valeur déclarée en douane ?

La valeur déclarée en douane est la valeur utilisée par les autorités douanières pour calculer les droits de douane, les taxes et les frais d’importation.

Pour la plupart des ventes en ligne, la valeur correcte correspond à la valeur transactionnelle, c’est-à-dire le prix payé ou à payer par l’acheteur pour les marchandises. L’Organisation mondiale des douanes explique que la valeur transactionnelle constitue la base principale de la valeur en douane, et la Commission européenne la décrit comme le prix effectivement payé ou à payer lors de la vente de marchandises destinées à l’exportation.

L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) précise également que la valeur en douane est le chiffre de base utilisé pour calculer les droits de douane sur les marchandises importées, et qu’une valeur en douane doit être déclarée pour les marchandises importées au Canada.

Pourquoi cela est-il important pour les vendeurs en ligne ?

Les envois issus du commerce électronique impliquent souvent des colis de faible valeur, des remises promotionnelles, des offres groupées, des échantillons gratuits, des retours, des échanges et des remplacements sous garantie. Ces situations donnent lieu à des erreurs d’évaluation lorsque les vendeurs ont recours à des raccourcis.

L’Organisation mondiale des douanes a souligné que le commerce électronique transfrontalier pose des défis en matière d’évaluation douanière pour la perception des droits et taxes à la frontière.

Pour les envois de commerce électronique à destination des États-Unis, cette question a pris une importance encore plus grande. Depuis le 29 août 2025, l’exonération des droits de douane pour les envois de faible valeur d’une valeur inférieure ou égale à 800 USD en provenance de tous les pays a été suspendue. Cela signifie que l’exactitude des valeurs des articles, des descriptions de produits et des pièces justificatives est plus importante que jamais.

Qu’est-ce que la sous-évaluation ?

Il y a sous-évaluation lorsque la valeur en douane déclarée pour un envoi est inférieure à la valeur réelle des marchandises.

Cela inclut :

• La déclaration d’une valeur inférieure à celle payée par le client
• Indiquer une valeur de 0 ou 1 dollar pour des échantillons, des cadeaux, des articles promotionnels ou des pièces de rechange sous garantie
• La réduction de la valeur parce que l'acheteur demande une facture d'un montant inférieur
• Le fractionnement d’une commande client en plusieurs commandes de valeur inférieure afin de réduire les droits de douane ou les taxes
• Indiquer le prix de gros au lieu du prix de vente réel en ligne
• Indiquer une valeur en douane qui ne correspond pas à la confirmation de commande ou au relevé de paiement

Quelle valeur les vendeurs en ligne doivent-ils déclarer ?

Utilisez la valeur liée à la vente et conservez les justificatifs correspondants.

Pour une commande en ligne standard, déclarez le prix que l'acheteur a payé ou accepté de payer pour chaque produit. Le CBP précise que la valeur indiquée sur une facture commerciale pour les marchandises entrant aux États-Unis doit correspondre au prix payé par l'acheteur américain pour ces marchandises.

Pour les commandes bénéficiant d’une remise, utilisez la valeur de transaction documentée et conservez le justificatif de commande indiquant la remise, le bon de réduction, la promotion ou le prix soldé.

Pour les lots ou les kits, ventilez la valeur par article dans la mesure du possible. Les agents des douanes doivent comprendre de quel produit il s'agit, d'où il provient et quelle valeur s'applique.

Pour les échantillons, les cadeaux, les articles de remplacement ou les produits promotionnels, n’indiquez pas « 0 $ ». Indiquez une valeur en douane raisonnable et précisez clairement le motif de l’exportation. L’ASFC précise qu’une valeur en douane est requise même pour les marchandises reçues gratuitement, y compris les cadeaux.

Erreurs courantes à éviter dans le commerce électronique

Qualifier une vente de « cadeau »

Ne qualifiez pas la commande d’un client de « cadeau » lorsque l’acheteur l’a payée. Cela crée un risque tant pour le vendeur que pour le destinataire.

Réduction du montant de la facture à la demande du client

Il arrive parfois que des clients demandent aux vendeurs de réduire le montant de la facture afin d’éviter de payer des droits de douane ou des taxes. Ne le faites pas.

Utilisation du coût du produit au lieu du prix de vente

Si le client a payé 80 $ et que le coût de votre produit était de 25 $, la valeur en douane doit généralement être calculée à partir du montant payé par le client, et non de votre coût interne.

Déclarer des échantillons gratuits à 0 $

Les marchandises gratuites doivent tout de même faire l’objet d’une valeur en douane. Indiquez une valeur justifiable et décrivez clairement le motif de l’envoi.

Ne pas tenir compte des remises

Si le client a utilisé un code de réduction valide, conservez la trace de la commande. Indiquez clairement le prix de vente, la réduction et le montant final payé.

Utilisation de descriptions de produits vagues

Les descriptions telles que « marchandises », « accessoires », « pièces » ou « cadeau » augmentent le risque de refus au dédouanement. Utilisez des descriptions claires telles que « t-shirt en coton pour homme », « gourde en acier inoxydable » ou « mug en céramique ».

Incohérence entre la commande et la facture

Les informations douanières de ClickShip doivent correspondre à la commande de votre boutique, à l’enregistrement du paiement, à la facture et au bon de livraison.

Fractionnement des envois pour contourner les seuils

La liste de contrôle d’évaluation douanière d’UPS stipule que le prix d’achat doit correspondre au justificatif de paiement et que la falsification du prix ou le fractionnement des commandes en valeurs douanières inférieures constitue une infraction légale grave.

Ce que doit contenir votre facture commerciale

Pour les envois e-commerce, votre facture douanière doit comporter :

• Le nom et l'adresse du vendeur
• Le nom et l’adresse de l’acheteur ou du destinataire
• Les coordonnées de l’importateur, si elles diffèrent
• Une description claire du produit
• Quantité
• Valeur unitaire
• Valeur totale
• Devise
• Pays d'origine
• Code SH, le cas échéant
• Motif de l'exportation, par exemple vente, retour, échantillon, cadeau, réparation ou remplacement sous garantie
• Frais d'expédition, d'assurance, d'emballage ou autres, le cas échéant
• Remises ou promotions, le cas échéant
• Incoterms, le cas échéant
• Numéro de commande ou numéro de référence

Pour les importations aux États-Unis, le règlement 19 CFR 141.86 énumère les exigences relatives à la facture, notamment la description des marchandises, les quantités, le prix d’achat, la devise, les frais, le pays d’origine et d’autres détails nécessaires au contrôle douanier.

Liste de contrôle de la valeur déclarée ClickShip pour le commerce électronique

Un processus simple pour les vendeurs en ligne

Suivez cette procédure pour chaque commande internationale :

• Récupérez le montant de la commande payée depuis votre boutique ou votre place de marché.
• Vérifiez les valeurs au niveau des articles avant de créer l'expédition.
• Vérifiez les descriptions des produits, le pays d'origine et les codes SH.
• Vérifiez le motif de l'expédition.
• Créez l'étiquette dans ClickShip en utilisant les informations douanières correspondantes.
• Enregistrez la preuve de paiement et les détails de la commande.
• Vérifiez tout envoi inhabituel avant l'expédition, tel qu'un remplacement gratuit, un échantillon, un retour ou une commande de grande valeur.
• Cela permet de réduire les retards à la frontière et d'améliorer l'expérience de livraison de vos clients.

Que se passe-t-il lorsqu'un envoi semble sous-évalué ?

Si les douanes, un courtier, un transporteur ou ClickShip identifie un éventuel problème d’évaluation, vous devrez peut-être fournir une preuve de paiement, les relevés de commande, les factures, les fiches produits ou une explication sur la manière dont la valeur déclarée a été calculée.

Les conséquences possibles sont les suivantes :

• Rétention par les douanes
• Retard de dédouanement
• Inspection de l'envoi
• Demande de preuve de paiement
• Rectification des droits et taxes
• Frais de stockage ou de courtage
• Retour à l'expéditeur
• Pénalités ou amendes
• Révision ou suspension du compte

Les directives des transporteurs fournies à titre de référence stipulent que les clients sont responsables de l’authenticité, de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’actualité des informations relatives à l’envoi. Elles précisent également que les transporteurs se réservent le droit, notamment, de demander une preuve de paiement, d’inspecter les envois, de renvoyer les envois ou de suspendre les comptes en cas de doute quant à la valeur déclarée.

Liens utiles pour les expéditeurs du commerce électronique

ASFC, Guide d'évaluation en douane.

CBP, Directives relatives à la valeur des factures commerciales.

eCFR, 19 CFR 141.86 – Exigences relatives aux factures.

Commission européenne, informations rapides sur l'évaluation en douane.

CBP, FAQ sur le commerce électronique.

UPS, liste de contrôle relative à l'évaluation en douane.

OMD, symposium sur le commerce électronique et l'évaluation en douane.

Remarque finale à l’attention des clients ClickShip

Des valeurs déclarées exactes contribuent à préserver la qualité de l'expérience client. Avant d'effectuer un envoi à l'international, assurez-vous que la valeur en douane reflète la valeur réelle de la commande, qu'elle correspond à vos documents justificatifs et qu'elle inclut les détails du produit dont les douanes ont besoin pour dédouaner le colis. En cas de doute, consultez les ressources officielles des douanes ou contactez un courtier en douane agréé avant l'expédition.